修理の流れ

デジカメ修理:よくある質問

お客様より頂いたお問い合わせ内容やご質問等をカテゴリ別にまとめて掲載しております。

  • 料金体系

    修理キャンセル時の返却手数料について教えて下さい。

    お預かり後に修理キャンセルとなった場合は、返却手数料1,620円(税込)のご負担をお願いいたします。また代金引換(現金)の場合は別途代引手数料324円が発生します。
    (旧製品による部品枯渇、冠水・重ショック等による修理不能、ご指摘現象が再現されず返却となる場合も含みます)

    但し、修理品の返却を希望されない場合は、返却手数料を無料とさせていただきます。
    その場合メモリーカードなどメディアについては無料で返却いたしますが、内蔵データについては返却できかねますのでご了承ください。

  • 修理

    代替機はありますか?

    申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

  • 集荷・配送・お支払

    佐川急便しか使えないのですか?

    はい。佐川急便様の協力により細かな引取サービスが可能となっています。
    集荷を希望せず、ご自分で佐川急便へ持ち込む場合は送料着払いで送付下さい。
    その他の運送会社を利用される場合は、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

  • 修理

    依頼フォームに該当メーカーがないのですが?

    表示されるメーカーのみをご依頼下さい。
    その他については、お問い合わせください。

  • その他

    保険を使用したいので保険用見積書と写真がほしいのですが?

    はい。有料(税込み1,080円)で作成・撮影いたします。
    写真は外観からの撮影となります。2枚(全体とシリアルナンバー部分)
    依頼フォームより、納品時に必要か修理前に必要を選択できます。
    修理前に必要な時は普通郵便にて発送いたします。

  • 修理

    修理してほしいカメラと同じカメラのジャンク品(壊れたカメラ)があるのですが、ジャンク品から部品取りして直してもらえますか?

    はい。
    可能ですがおすすめはできかねます。
    新品部品ではないため再発の恐れもあります。
    なお、修理工料は2台分となりますのであらかじめご了承願います。

    特殊な例なのでまずはお問い合わせください。

  • 修理

    修理を依頼する一眼レフに他社製レンズが付いています。送ってもいいですか?

    はい。ご安心下さい。
    もし、レンズが不良の場合でもメーカーに依頼し修理いたします。
    受付可能レンズメーカーはシグマ・タムロン・トキナーの3社です。

  • 修理

    修理キャンセルし、カメラ(付属品)の返却も必要ないのですが、
    メモリーカードは返却してもらえますか?

    はい。無料で返却いたします。
    しかし本体内蔵のデータは返却できません、ご了承下さい。

  • 料金体系

    修理目安料金について教えて下さい。

    当社のインターネットサービスで表示される修理料金は大きく分けて
    『定額料金』と『修理工料+部品代』
    ふたつの修理料金算出方法があります。

    コメント欄に『定額料金』と表示される修理品については修理箇所・症状に関係なく表示料金で修理いたします。
    ※重ショック・冠水等については別途お見積もりとなりますので予めご了承ください。


    コメント欄に『修理工料+部品代』と表示される修理品については、”あくまでも”平均的な修理目安料金を表示しております。お間違いなきようお願いいたします。
    ※正式なお見積料金はお預かり後の連絡となりますので予めご了承下さい。


    また、『要見積り』と表示される修理品についてはお預かり後の料金提示となります。

  • その他

    修理モニターへ表示しないでほしいのですが?

    はい、可能です。
    修理依頼フォームで<修理モニター表示  希望する 希望しない>を選択できます。
    注意:希望しないを選択した場合ホームページ上では状態を確認できなくなります。

デジカメ修理のプロフェッショナル|フクイカメラサービスへのお問い合わせはコチラ
IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:845件 お客様の声一覧
  • カメラのレンズの修理依頼をした者なんですが、修理ありがとうございました。買った時よりも使いやすくなっていたので嬉しかったです。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·20代·女性)

    2018年1月20日

  • 不注意で壊してしまったカメラキレイになってかえってきまして大満足です!
    金額はレンズも割れていたこともあり、安くはなかったですが…

    評価評価5

    (熊本県·30代·女性)

    2018年1月20日

  • Nikon COOLPIX S9900 液晶不具合の修理をお願いしました。
    メーカーでは3万円かかると言われましたが、半額以下で修理していただき、感激しました。
    依頼から受け取りまでとてもスムーズで分かりやすかったですし、修理だけでなく、綺麗にもしていただいて、新品のようになって戻ってきたので、大変驚き、嬉しかったです。
    また機会がありましたら、ぜひ御社にお願いしたいと思います。
    ご丁寧なご対応をいただき、ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2018年1月20日

  • 他所では、部品がないため修理対応不可だったのですが、こちらで修理していただいて助かりました。
    修理品の状況についても ウェブで確認できるのがよかったです。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2018年1月20日

  • この度は、fx1000 のピントが合わない件で、修理を依頼しました。
    キチンと直っており、とても満足しております。

    評価評価4

    (大阪府·40代·女性)

    2018年1月20日

  • 助かりました。
    年末年始にかかってしまいましたが、迅速な対応して頂きありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年1月20日

  • カメラが壊れてしまっててすごく迅速な対応をしていただきました。お値段もリーズナブルな価格で学生にも嬉しい価格でした。
    ありがとうございました!

    評価評価5

    (兵庫県·10代·女性)

    2018年1月14日

  • 昨年の夏にお世話になりました。修理後の可動確認時に不備ありませんでしたが、その後ほとんど使用せず、過日(12月初旬)久々に使用しようとしたところ修理前と同じエラーが発生し使用できませんでした。
    ご対応など迅速丁寧でしたので残念です。

    評価評価1

    (愛知県·40代·男性)

    2018年1月5日

  • ゴミが映り込むのでレンズの問題と思ってお願いしたら、カメラ本体の問題でした。
    イメージセンサーの清掃が安いのでついでに、と思ってお願いしていたので良かったです。
    包装も丁寧で安心できました。
    また何かあればお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (長崎県·30代·男性)

    2017年12月30日

  • AFが遅くなった気がします。

    評価評価2

    (山梨県·30代·男性)

    2017年12月28日

  • 対応がとても早く料金も良心的でした。
    次に何かあった時もお願いしたいです。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2017年12月28日

  • 修理から帰ってきたカメラは、まるで別物のようにレスポンス良く作動すではありませんか。びっくりです。フクイカメラさんに修理をお願いして本当に良かった。ありがとうこざいました。

    評価評価5

    (兵庫県·50代·男性)

    2017年12月28日

  • 今回、レンズが問題で、本体はクリーニングのみで大丈夫と診断いただいて、ちょうどレンズは別のものを購入検討していたので、レンズ修理は諦め本体のクリーニングのみをお願いし、予想していたより費用かからず、助かりました。
    中古のCanon18-200mmのレンズを買い、問題なく使えています。

    EOS Kiss x2、サポート期間切れの機種だったので諦めて放置しかけてたところ、御社のサービスを知り、また使えるようになってよかったです。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (和歌山県·40代·男性)

    2017年12月27日

  • いつもお世話になります。
    あなた達のおかげで安心してカメラライフを送っています。面倒なこと頼まれると思いますけど、頼み事はお金に変えられないことかも知れません。私もお金ありませんが古いカメラだいじにしてます。思い出と一緒に。

    評価評価5

    (静岡県·60代·男性)

    2017年12月27日

  • 修理依頼から返却まで面倒もなく、とても満足しています。
    機会があれば、是非お願いします。

    評価評価5

    (茨城県·40代·男性)

    2017年12月27日

  •  キャノンEOS5Dの修理をお願いし、本日受取りました。
    メーカーの修理サービスでは、古い機種なので修理できないということでしたので、貴社に修理をお願いしたところ、的確な整備・修理を行っていただき感謝しています。
     長く使ってきて愛着のあるカメラですので、これからも大事に使っていこうと思います。ありがとうございました。 

    評価評価5

    (長崎県·70代·男性)

    2017年12月27日

  • 本日修理品のレンズ届きました。
    旧製品のこともあって落下して、もう全く使えないと思ってましたが、ズームリングの固さ以外は修復出来たようです。
    ありがとうございました。
    部品取替え以外、受け付けない別の会社とは大違いで感謝しています。
    この固さが何とかなれば完璧でした。

    評価評価4

    (愛知県·50代·男性)

    2017年12月22日

  • 古い機種にもかかわらず迅速な修理・対応が早くとても満足しました。機械がありましたらまた利用させていただきたいと思います。

    評価評価5

    (静岡県·30代·男性)

    2017年12月19日

  • ずっと壊れたまま放置していたカメラをやっと修理に出そうと思えたのはホームページがきっかけでした。
    集荷や配送についての送料も負担して下さり、感謝でしかありません。
    修理の様子をライブで伝えてくださり、思っていたよりも早く手元に戻してもらえました。
    修理費もリーズナブル。そこらへんで頼んだらこんなもんでは済まされない価格になってたと思います。
    もちろんしっかり直っていて、フクイカメラサービスさんにお願いして本当に良かったと思います。
    また何かあればこちらにお願いしたいです。

    評価評価5

    (京都府·20代·女性)

    2017年12月17日

  • 同じ機材・不具合状態で前回メーカーに出した時と費用も納期も半分程度でした。修理手続きも簡単、作業結果についても非常に明確でした。

    カメラを長く大事に使う為のパートナーとして、今後もお世話になるかと思います。ありがとうございました

    評価評価5

    (大阪府·40代·男性)

    2017年12月17日

  • ネットオークションで入手したカメラでメーカー修理対応期間が過ぎていたので何とか直せるところが無いかといろいろ探しているとフクイカメラサービス様にたどり着く事が出来ました。見積もりや修理内容の説明も丁寧親切で安心してお願いする事が出来ました。古カメラを何台か持っている私にとっては強い味方です。約2週間ほどで直ってきました。お願いしていなかったところも気を利かせて直していただきうれしく思います。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2017年12月16日

  • メーカーに修理は無理と言われ途方に暮れていた所フクイカメラサンを見つけ相談させて頂き、1週間程で直って帰って来たので大変嬉しかったです。早速試し撮りしましたが、非常に順調に動いてます。

    評価評価5

    (東京都·30代·男性)

    2017年12月16日

  • 敏速な対応でメーカーに出すより安価で発送から返却まで一週間足らずでした。
    また何かあったら利用します。

    評価評価5

    (埼玉県·50代·男性)

    2017年12月13日

  • 新しいものが次々と生まれる現在において、少しでも長く使うことを前提にした非常に良いサービスだと思います。
    依頼した修理も、パーツ取り寄せの関係で修理期間がやや掛かりましたが、修理結果には非常に満足しています。
    ありがとうございました。

    評価評価4

    (岩手県·50代·男性)

    2017年12月11日

  • この度は、愛用のカメラを修理していただきありがとうございました。カメラが古くて、部品が代用品になるとのことでしたが、問題なく使えるようにしていただきました。細かいメール連絡をいただきながら修理を進めてもらえたので安心してお任せすることができました。カメラ修理中はスマホで撮影してましたが、やっぱりいつものカメラが使い心地が良いです。またお世話になることがありましたら、よろしくお願いします。

    評価評価5

    (群馬県·40代·女性)

    2017年12月10日

  • 御礼の連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。
    お陰様で、故障する前の様に快適に使えるようになり
    心から喜んでおります。
    修理代金も納得のいくものでしたし、メールによる連絡や、ホームページでの状況確認も出来て、本当に良い会社と巡り会えたと感謝しています。有難うございました。

    評価評価5

    (千葉県·60代·女性)

    2017年12月9日

  • カメラを修理していただきありがとうございました。
    現在は何の問題もなく撮影できています。
    またの機会がありましたらよろしくお願いします。

    評価評価5

    (徳島県·60代·男性)

    2017年12月9日

  • いつもお世話になり有難うございます。ニコンの古いカメラはCCDの汚れがひどくて、いつも気にしながら撮る必要があります。ニコンはデジタルになってから信頼がなくなりましたね。綺麗にしていただいて感謝ですが、あと半年もしたら同じように汚れます。そろそろ飾り棚に陳列しようかなとも思っています。

    評価評価5

    (京都府·60代·男性)

    2017年12月8日

  • その節はお世話になりました。設定いただいて以来、バッテリーの消耗も無く、安心して使っています。修理はもちろんですが、また時期がきましたら調整など、よろしくお願いいたします。

    評価評価5

    (福井県·60代·男性)

    2017年12月8日

  • Canon一眼レフの本体と望遠レンズの修理の相談をさせていただきました。レンズの方は古いため交換部品が手に入らず、修理を断念しましたが、本体はオーバーホールで新品同様に生まれ変わりました。
    初めての利用ですたが、親切に相談にのってくれて、安心してお任せできました。
    納期も出来栄えも、そして費用も満足です。
    次回も必ず利用します。
    カメラのX X X Xなどの販売店には二度と行けません。

    評価評価5

    (石川県·50代·男性)

    2017年12月8日

レビュー投稿しちゃお♪
フクイカメラサービスはこんな会社です。

フクイカメラサービスソーシャルフォトギャラリー

  • <ブログより>
  • <facebookより>
  • <お客様より>
  • <メールより>
  • <STAFFより>
  • <facebookより>
  • <STAFFより>
  • <メールより>
  • <お客様より>
  • <メールより>
  • <STAFFより>
  • <STAFFより>

※フォトギャラリー内の写真の無断転載·複製を禁止します。

もっとみる

facebook
twitter
★FCSの「フォっト」一息★