修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:866件

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  • 神奈川県

    神奈川県·女性
    メールにて

    2018年2月17日

    昨日、修理品が届きました。
    液晶を交換いただいたようで、ピカピカになっていて嬉しかったです。
    この度はありがとうございました。
    豪雪被害がこれ以上、操業・生活を圧迫しませんようにお祈りしております。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    この度は豪雪の為にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お気遣いいただきありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·20代·男性

    2018年2月11日

    全体的に良かったです。無料で取りに来てくれるのも良かった。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    全体的にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    お知り合いの方にも是非ご紹介をお願いします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2018年1月20日

    他所では、部品がないため修理対応不可だったのですが、こちらで修理していただいて助かりました。
    修理品の状況についても ウェブで確認できるのがよかったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも弊社に部品在庫がある限りは修理しておりますのでまたお困りの際はご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2018年1月20日

    助かりました。
    年末年始にかかってしまいましたが、迅速な対応して頂きありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足いただき大変嬉しく思います。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2017年11月27日

    有難う御座いました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    またお困りの際には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星22

    神奈川県·50代·男性

    2017年11月26日

    修理結果には満足していますが、いくら何でも時間が掛かり過ぎます。パナソニックのサポートセンターなら1時間強で修理が完了するものを当初依頼から2週間も要した事はとても残念でした。しかも依頼時に見積もり金額内なら修理を継続する旨の指定をしたにも関わらず、修理継続の確認があり、返信するまで作業が中断するなど対応にも問題がありました。改善を希望します。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度は、修理対応についてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりますのでご容赦ください。
    ご意見いただき誠にありがとうございました。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年11月12日

    ミラーレスの修理をお願いしたものです。
    部品不足で修理不可とのこと、その後の代替案が予想をはるかに超えるすばらしい対応をして頂きました。
    感謝申し上げます。
    また利用させていただきます。早速別の一眼レフが壊れてますので、お願いしたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当に嬉しく思います。
    一眼レフの修理も是非よろしくお願い致します。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2017年9月17日

    事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
    修理品は順調です。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    対応にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    またお困りの際にはお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年9月16日

    今回初めておせわになりました。
    すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
    修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
    また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
    手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。

    また何か困った時にはお願いしたいと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも是非お客様のカメラのサポートさせてください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·50代·男性

    2017年9月2日

    半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
    元通りに直って良かったです。
    どうもありがとうございました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·30代·女性

    2017年9月1日

    モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年8月4日

    全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも8000円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまHPを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    旧製品でも部品がある限り修理をさせていただいております。
    事前にお問い合わせいただけましたら修理が可能かお伝えしてますのでまたお困りの時にはご相談下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2017年7月9日

    メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね?
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    使い慣れたカメラは愛着もありますので買い替えず使いたいとおっしゃられるお客様も結構いらっしゃいますので部品在庫がある限りは修理させていただいております。
    今回は部品在庫が残っていて修理をさせていただくことができて良かったです。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·女性

    2017年6月4日

    受け取りからお届けまでスムーズであっと言う間の修理でした。
    価格も自分で調べた範囲で1番リーズナブルで大満足です。
    店頭に持っていくとなるとなかなかすぐってならず モタモタ未だに修理できて
    なかったと思うと 携帯より申し込みさえすればあっと言う間です。お勧めだと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    とても素晴らしい評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    忙しくて修理に持って行けないお客様の為にこのサービスはございます。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星55

    神奈川県·40代·男性

    2017年5月30日

    修理品届きました。ご丁寧な対応ありがとうございました。
    とても満足しています。友人にも御社を薦めたいと思いました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
    ご友人のご紹介、是非よろしくお願いします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

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IT経営実践認定企業
ネットショップコンテスト北陸2013 グランプリ
フォトマスター検定
総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:866件 お客様の声一覧
  • 昨日、修理品が届きました。
    液晶を交換いただいたようで、ピカピカになっていて嬉しかったです。
    この度はありがとうございました。
    豪雪被害がこれ以上、操業・生活を圧迫しませんようにお祈りしております。

    (神奈川県·女性·メールにて)

    2018年2月17日

  • 全体的に良かったです。無料で取りに来てくれるのも良かった。

    評価評価4

    (神奈川県·20代·男性)

    2018年2月11日

  • 他所では、部品がないため修理対応不可だったのですが、こちらで修理していただいて助かりました。
    修理品の状況についても ウェブで確認できるのがよかったです。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2018年1月20日

  • 助かりました。
    年末年始にかかってしまいましたが、迅速な対応して頂きありがとうございました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2018年1月20日

  • 有難う御座いました。

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年11月27日

  • 修理結果には満足していますが、いくら何でも時間が掛かり過ぎます。パナソニックのサポートセンターなら1時間強で修理が完了するものを当初依頼から2週間も要した事はとても残念でした。しかも依頼時に見積もり金額内なら修理を継続する旨の指定をしたにも関わらず、修理継続の確認があり、返信するまで作業が中断するなど対応にも問題がありました。改善を希望します。

    評価評価2

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年11月26日

  • ミラーレスの修理をお願いしたものです。
    部品不足で修理不可とのこと、その後の代替案が予想をはるかに超えるすばらしい対応をして頂きました。
    感謝申し上げます。
    また利用させていただきます。早速別の一眼レフが壊れてますので、お願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年11月12日

  • 事前問い合わせ含めて迅速に対応していただけました。
    修理品は順調です。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月17日

  • 今回初めておせわになりました。
    すでにメーカー保証期間が切れてしまっていた一眼をこちらで修理とクリーニングをお願いしました。
    修理状況についても回答がいただけてとても安心できました。
    また予算もある程度最初に示していただけている点も安心できました。
    手元に戻ってきた一眼はとても綺麗に梱包されていました。

    また何か困った時にはお願いしたいと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年9月16日

  • 半ば諦めてダメもとでお願いしましたが
    元通りに直って良かったです。
    どうもありがとうございました。
    今後も何かあればお願いしたいと思いました

    評価評価5

    (神奈川県·50代·男性)

    2017年9月2日

  • モニターで自分のカメラがどの状態か確認できて良かったです。また基本的な質問にも丁寧に応えてくださり、メールの返信も早く、安心できました。修理対応も素早く、大満足です!

    評価評価5

    (神奈川県·30代·女性)

    2017年9月1日

  • 全体的に迅速丁寧。いくつかの電気店で廃版だから見積もりだけでも8000円かかるし、なおる補償はない。と無下にされていたまま放置していたが、たまたまHPを見つけて依頼したらあっという間に治って帰ってきた。最初から見つけていたら無駄に電気店をまわらなかったのに。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年8月4日

  • メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね?
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年7月9日

  • 受け取りからお届けまでスムーズであっと言う間の修理でした。
    価格も自分で調べた範囲で1番リーズナブルで大満足です。
    店頭に持っていくとなるとなかなかすぐってならず モタモタ未だに修理できて
    なかったと思うと 携帯より申し込みさえすればあっと言う間です。お勧めだと思います。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·女性)

    2017年6月4日

  • 修理品届きました。ご丁寧な対応ありがとうございました。
    とても満足しています。友人にも御社を薦めたいと思いました。

    評価評価5

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年5月30日

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