修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:742件

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その他      
  • 北海道 星55

    北海道·50代·男性

    2017年6月17日

    メーカーサポート期間が終了してしまい、思い出のあるカメラが使えないとあきらめていましたが、このたびフクイカメラサービスさんで修理していただき喜びいっぱいです。同じ機種なら中古で手に入りますが長く愛用したカメラはぱやっぱりどこか違います。本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    ご利用ありがとうございました。
    古くてもなぜか好き。ハッキリした理由なんてよくわからない事もありますよね。
    今回お役に立てて本当に良かったです。

  • 北海道 星11

    北海道·20代·男性

    2017年4月20日

    全体的に進行状態が不明瞭で大変不安なことが多くありました。まず、集荷についてですが午前中に集荷とのことで、待っていたところ訪れずその日は結局一日中きませんでした。当日中の集荷が厳しいようなら連絡をいただきたかったです。また修理品は即修理と連絡していたのにも関わらず、修理希望か否かのメールが来たので、修理に取り掛かるまでの時間が遅れたように感じられます。修理依頼後は進捗状態を確認できるとのことで修理モニターを逐一確認していましたが、見積もり後に修理依頼をお願いしても一向に「見積もり中」のままであり、1週間ほどそのままであったのでお電話したところ、現在修理に入っているもう少々お待ちくださいとお応えがありましたが、その日の夜に出荷いたしましたとメールでご連絡があり、不自然なスムーズさに商品を忘れていたのではないかと疑念を感じるような状態でありました。年間多くの修理を行なっているとのことで、修理をお願いしましたが、少々残念な結果であったように感じられました。どこにどれだけ時間がかかったのかなども教えていただけたら、こちらとしても安心して商品を待つことができたように感じられます。レビューを見た所、とても迅速に対応されている方もいらっしゃたので、今回の修理以来との相違点なども気になるところです。高額な商品であるので、きちんと進捗状況を説明いただけたらよかったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    佐川急便にはご指定の日時に依頼はさせていただいておりましたが、北海道は弊社到着迄に日数がかかる為その日にお伺いしていなかったとは知りませんでした。
    弊社と佐川急便との連携の問題としてこの件は改善をさせていただきます。
    また目安料金内即修理を希望されていましたが、見積り料金が目安料金を超えていましたので見積りメールをご案内させていただいております。
    修理回答後修理モニターが変更されていなかった件につきましては、こちらのシステム上問題で反映されていなかったことが原因でした。
    修理自体はご回答時に手配してましたので部品も揃っていたこともあり予定より早く発送させていただいております。
    ご指摘の問題点につきまして今後再発防止とサービス向上に努めて参る所存です。
    誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

  • 北海道 星55

    北海道·50代·男性

    2016年8月20日

    以前にも一度お世話になったことがあり今回で2度目のお願いとなりました…前回同様の丁寧なお仕事を感謝いたします…

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    今回も修理ご依頼いただき誠にありがとうございます。
    何か気になることやわからないことがございましたらお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星11

    北海道·40代·女性

    2015年9月8日

    予想以上に修理する箇所があり、オーバーホールもすべてオススメされた通りに修理を仕上げていただきましたが、 4回目の使用でまた故障しました。
    仕事中に故障したため、大変困りました。
    信頼して、5万円以上の修理代を出しまた故障。
    もちろん100パーセントは完全に望んではおりません。
    しかし、電話をしたときの対応もあまりよくありませんでした。
    とにかくカメラを送ってもらわないと再修理としての扱いになるかどうかわからないと…
    仕事で支障きたして、まずは謝罪の言葉もなく、大変遺憾に思いました。
    翌日の午前中に行取りに来ていただけると言うことで梱包して待っておりましたが時間通りに宅急便も手配していただけず、半日自宅で待機しておりました。
    安くて良いサービスを受けられると思っていたのが間違いでしたかね?
    今後はニコンへ出そうかと思ってます。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    この度は再修理でお預かりすることになり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ござません。

    また電話いただいた際の対応および修理品の集荷の遅れで多大なご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

    修理品につきましては、修理後、よく点検をした上で発送させていただきます。

    何卒、ご了承お願い致します。

  • 北海道 星55

    北海道·30代·男性

    2015年9月4日

    キャノンのレンズのAFが不動になり、修理に出してみました。
    レンズが戻ってきて、現在は問題なく使えています。
    このサービスはオススメです。
    ありがとうございます。

    Fast and cheap camera lens repair service. I would recommend to anyone. Thank you.

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    ご満足をいただけて嬉しく思います。
    北海道からも沢山ご依頼をいただいております。

    ご友人やお知り合いの方にも是非ご紹介をお願い致します。

  • 北海道

    北海道·男性
    メールにて

    2015年6月13日

    このたびはありがとうございました。
    カメラの調子は以前同様快調です。
    地方ですのでカメラの修理屋さんもなく廃棄を覚悟しましたが
    おかげさまで助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    集荷ができるエリアであれば北海道から沖縄県まで修理は可能です。
    北海道のお客様からは、たくさんご依頼をいただいております。
    お店が遠くて持って行けない方には便利なサービスですので今後ともよろしくお願い致します。

  • 北海道 星55

    北海道·50代·男性

    2015年6月9日

    株式会社フクイカメラサービス 様

     こんばんわ、6/8に修理をお願いしていたビデオが届きました、古いので交換を考えている中で動かなくなり、一瞬息を飲んでしまいました、というのも数日前、妻の姪の結婚式をこのビデオで撮影したばかりでした、若い二人の門出の映像をDVDで届けること約束したばかりでした、直ること諦めていましたが、フクイカメラサービス殿に修理をお願いしました、すごい、ハッピー、本当にありがとうございました、大切に使います、早くDVD作らなければ。

    オーダーID:9834244033

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お役に立てて良かったです。
    旧製品になりますので、今後部品がなくなる可能性がございますのでなるべく早めにダビングをされた方がいいと思います。

    またお困りの際には、お気軽にご相談ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星55

    北海道·70代·男性

    2015年2月17日

     株式会社フクイカメラサービス様にキャノンpro1を修理依頼しました処、迅速丁寧に対応して頂き誠に有り難うございまし。
     以前キャノンカメラサービスに出しましたら、メーカー修理サポート終了のため、修理は出来ませんと、つれない回答でした、どうしても諦める事が出来ず、Webサイトで貴社を知りお願いしましたところ、修理サポート終了後でも快く親切丁寧に対応して頂き感謝感激で一杯です、古いカメラですがこれからも大事に使用したいと存じます、今後も機会がございましたら、是非貴社にお願いしたいと思っております。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    こちらこそ修理させていただいて感謝しております。
    メーカーで断られた修理でも部品在庫があれば修理はできます。
    今回、部品があってよかったです。これからも大切にお使いください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星55

    北海道·50代·男性

    2015年1月18日

    北海道からのニコンレンズの修理でした。集荷日から修理、手元に戻るまでわずか10日。金額的にも送料込みで格安でした。私の不注意で破損し、落ち込んでいたのですが、そんな気持ちも吹き飛び、物心ともに晴れやかです。また今度修理…なんてことはしたくないのですが、万が一のときは、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    愛着のレンズが壊れると落ち込みますよね。
    修理させていただいたことでお客様のお気持ちが晴れて本当によかったです。
    日本全国の修理をしてますので、また何かありましたらよろしくお願い致します。

  • 北海道 星55

    北海道·40代·男性

    2014年6月7日

    久しぶりにCANON 70-200 F4 ISの内部を覗いたところ、ポツポツが見えました。カビではなさそうですが気になりましたので、以前2度ほどお取引のあるフクイカメラさんに送りました。各部点検していただき、レンズ清掃とUSMユニットの不具合を直していただきました。前回に引き続き、素早い対応と格安の値段で助かりました。また、機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    度々のご利用ありがとうございます。
    カビや汚れはレンズに付きものですが、特にこの梅雨時期は保管状態にご注意下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星55

    北海道·30代·女性

    2013年11月22日

    この度は、急な修理依頼にもかかわらず対応してくださりありがとうございました! 発送から一週間後に使用したいことを伝えると、すぐ連絡があり修理をして発送してくれました。 また修理の進行具合が確認出来るのもとても安心できます。 メールの返信も丁寧で会社の雰囲気がとても良いのだと感じました。 今後もしデジカメが壊れたりしても任せられる会社があるので安心です! ありがとうございました。

  • 北海道 星55

    北海道·40代·女性

    2013年11月15日

    今回、ビデオカメラの修理をお願いしました。

    子供たちの赤ちゃんの時からの成長を沢山のテープに残していたのですが
    いざ、ブルーレイに保存!と思い、久しぶりにカメラ使ったら
    あれ???動かない

  • 北海道 星55

    北海道·70代·男性

    2013年11月10日

     ビデオカメラの修理が完了し出荷されたとのメールを見て到着を楽しみにしていたところ、今日の10時に受け取りました。福井市から1日半くらいで苫小牧市にこんなにも早く届くなんて驚きです。運送屋さん有難う。
     早速開封していろいろテストをしてみましたが、何の異常も無く正常に作動してくれました。ましてや、モニター画面外側の凹みまで直していただきました。多少の擦り傷があるもののしっくりと手に馴染み、これまでと同様に使えることに喜びを感じます。これで、また孫のビデオ撮影ができるようになりました。
     10年前の初孫から撮りはじめたビデオと、これからも由仁町に借りてある農園で孫が作物の収穫や虫と遊ぶ姿、海や山、そして日常の生活等を撮り貯めていきたいと思っています。そして、我々夫婦が後々ビデオを見ながら悔いの無い人生であったと感謝できるように楽しんで行きたいと思っています。有難う御座いました。

  • 北海道 星55

    北海道·40代·男性

    2013年10月27日

    修理から戻ってきた後、ストロボ撮影の際にコントロールされず白飛びしてしまう現象が数回起こりました。カメラ、レンズ、ストロボ、撮影データを送って確認していただきました。現象は再現できなかったようですが、データを確認していただき、念のためにストロボ接点を交換してくださいました。以前の修理の保証内での対応ということで無償でした。アフターサービスもきちんとしていることに大変好感をもちました。ありがとうございました!

  • 北海道 星55

    北海道·40代·男性

    2013年7月14日

    カメラが急に故障し、いろいろと調べたところ、修理には結構な費用がかかるようでした。そんな時に、ネット上でフクイカメラサービスさんを見つけました。他の方の投稿なども参考にして、修理に出すことにしました。迅速な対応をしていただき、費用も予想していた半額で済みました。また、劣化していたラバー部分等もきれいに張り替えていただき、大変きれいになって戻ってきました。愛着のあるカメラを長く使い続けたいと思っていますので、また何かありました時にはよろしくお願いします。

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  • メーカーサポート期間が終了してしまい、思い出のあるカメラが使えないとあきらめていましたが、このたびフクイカメラサービスさんで修理していただき喜びいっぱいです。同じ機種なら中古で手に入りますが長く愛用したカメラはぱやっぱりどこか違います。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2017年6月17日

  • 全体的に進行状態が不明瞭で大変不安なことが多くありました。まず、集荷についてですが午前中に集荷とのことで、待っていたところ訪れずその日は結局一日中きませんでした。当日中の集荷が厳しいようなら連絡をいただきたかったです。また修理品は即修理と連絡していたのにも関わらず、修理希望か否かのメールが来たので、修理に取り掛かるまでの時間が遅れたように感じられます。修理依頼後は進捗状態を確認できるとのことで修理モニターを逐一確認していましたが、見積もり後に修理依頼をお願いしても一向に「見積もり中」のままであり、1週間ほどそのままであったのでお電話したところ、現在修理に入っているもう少々お待ちくださいとお応えがありましたが、その日の夜に出荷いたしましたとメールでご連絡があり、不自然なスムーズさに商品を忘れていたのではないかと疑念を感じるような状態でありました。年間多くの修理を行なっているとのことで、修理をお願いしましたが、少々残念な結果であったように感じられました。どこにどれだけ時間がかかったのかなども教えていただけたら、こちらとしても安心して商品を待つことができたように感じられます。レビューを見た所、とても迅速に対応されている方もいらっしゃたので、今回の修理以来との相違点なども気になるところです。高額な商品であるので、きちんと進捗状況を説明いただけたらよかったです。

    評価評価1

    (北海道·20代·男性)

    2017年4月20日

  • 以前にも一度お世話になったことがあり今回で2度目のお願いとなりました…前回同様の丁寧なお仕事を感謝いたします…

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2016年8月20日

  • 予想以上に修理する箇所があり、オーバーホールもすべてオススメされた通りに修理を仕上げていただきましたが、 4回目の使用でまた故障しました。
    仕事中に故障したため、大変困りました。
    信頼して、5万円以上の修理代を出しまた故障。
    もちろん100パーセントは完全に望んではおりません。
    しかし、電話をしたときの対応もあまりよくありませんでした。
    とにかくカメラを送ってもらわないと再修理としての扱いになるかどうかわからないと…
    仕事で支障きたして、まずは謝罪の言葉もなく、大変遺憾に思いました。
    翌日の午前中に行取りに来ていただけると言うことで梱包して待っておりましたが時間通りに宅急便も手配していただけず、半日自宅で待機しておりました。
    安くて良いサービスを受けられると思っていたのが間違いでしたかね?
    今後はニコンへ出そうかと思ってます。

    評価評価1

    (北海道·40代·女性)

    2015年9月8日

  • キャノンのレンズのAFが不動になり、修理に出してみました。
    レンズが戻ってきて、現在は問題なく使えています。
    このサービスはオススメです。
    ありがとうございます。

    Fast and cheap camera lens repair service. I would recommend to anyone. Thank you.

    評価評価5

    (北海道·30代·男性)

    2015年9月4日

  • このたびはありがとうございました。
    カメラの調子は以前同様快調です。
    地方ですのでカメラの修理屋さんもなく廃棄を覚悟しましたが
    おかげさまで助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。

    (北海道·男性·メールにて)

    2015年6月13日

  • 株式会社フクイカメラサービス 様

     こんばんわ、6/8に修理をお願いしていたビデオが届きました、古いので交換を考えている中で動かなくなり、一瞬息を飲んでしまいました、というのも数日前、妻の姪の結婚式をこのビデオで撮影したばかりでした、若い二人の門出の映像をDVDで届けること約束したばかりでした、直ること諦めていましたが、フクイカメラサービス殿に修理をお願いしました、すごい、ハッピー、本当にありがとうございました、大切に使います、早くDVD作らなければ。

    オーダーID:9834244033

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2015年6月9日

  •  株式会社フクイカメラサービス様にキャノンpro1を修理依頼しました処、迅速丁寧に対応して頂き誠に有り難うございまし。
     以前キャノンカメラサービスに出しましたら、メーカー修理サポート終了のため、修理は出来ませんと、つれない回答でした、どうしても諦める事が出来ず、Webサイトで貴社を知りお願いしましたところ、修理サポート終了後でも快く親切丁寧に対応して頂き感謝感激で一杯です、古いカメラですがこれからも大事に使用したいと存じます、今後も機会がございましたら、是非貴社にお願いしたいと思っております。

    評価評価5

    (北海道·70代·男性)

    2015年2月17日

  • 北海道からのニコンレンズの修理でした。集荷日から修理、手元に戻るまでわずか10日。金額的にも送料込みで格安でした。私の不注意で破損し、落ち込んでいたのですが、そんな気持ちも吹き飛び、物心ともに晴れやかです。また今度修理…なんてことはしたくないのですが、万が一のときは、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2015年1月18日

  • 久しぶりにCANON 70-200 F4 ISの内部を覗いたところ、ポツポツが見えました。カビではなさそうですが気になりましたので、以前2度ほどお取引のあるフクイカメラさんに送りました。各部点検していただき、レンズ清掃とUSMユニットの不具合を直していただきました。前回に引き続き、素早い対応と格安の値段で助かりました。また、機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·40代·男性)

    2014年6月7日

  • この度は、急な修理依頼にもかかわらず対応してくださりありがとうございました! 発送から一週間後に使用したいことを伝えると、すぐ連絡があり修理をして発送してくれました。 また修理の進行具合が確認出来るのもとても安心できます。 メールの返信も丁寧で会社の雰囲気がとても良いのだと感じました。 今後もしデジカメが壊れたりしても任せられる会社があるので安心です! ありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·30代·女性)

    2013年11月22日

  • 今回、ビデオカメラの修理をお願いしました。

    子供たちの赤ちゃんの時からの成長を沢山のテープに残していたのですが
    いざ、ブルーレイに保存!と思い、久しぶりにカメラ使ったら
    あれ???動かない

    評価評価5

    (北海道·40代·女性)

    2013年11月15日

  •  ビデオカメラの修理が完了し出荷されたとのメールを見て到着を楽しみにしていたところ、今日の10時に受け取りました。福井市から1日半くらいで苫小牧市にこんなにも早く届くなんて驚きです。運送屋さん有難う。
     早速開封していろいろテストをしてみましたが、何の異常も無く正常に作動してくれました。ましてや、モニター画面外側の凹みまで直していただきました。多少の擦り傷があるもののしっくりと手に馴染み、これまでと同様に使えることに喜びを感じます。これで、また孫のビデオ撮影ができるようになりました。
     10年前の初孫から撮りはじめたビデオと、これからも由仁町に借りてある農園で孫が作物の収穫や虫と遊ぶ姿、海や山、そして日常の生活等を撮り貯めていきたいと思っています。そして、我々夫婦が後々ビデオを見ながら悔いの無い人生であったと感謝できるように楽しんで行きたいと思っています。有難う御座いました。

    評価評価5

    (北海道·70代·男性)

    2013年11月10日

  • 修理から戻ってきた後、ストロボ撮影の際にコントロールされず白飛びしてしまう現象が数回起こりました。カメラ、レンズ、ストロボ、撮影データを送って確認していただきました。現象は再現できなかったようですが、データを確認していただき、念のためにストロボ接点を交換してくださいました。以前の修理の保証内での対応ということで無償でした。アフターサービスもきちんとしていることに大変好感をもちました。ありがとうございました!

    評価評価5

    (北海道·40代·男性)

    2013年10月27日

  • カメラが急に故障し、いろいろと調べたところ、修理には結構な費用がかかるようでした。そんな時に、ネット上でフクイカメラサービスさんを見つけました。他の方の投稿なども参考にして、修理に出すことにしました。迅速な対応をしていただき、費用も予想していた半額で済みました。また、劣化していたラバー部分等もきれいに張り替えていただき、大変きれいになって戻ってきました。愛着のあるカメラを長く使い続けたいと思っていますので、また何かありました時にはよろしくお願いします。

    評価評価5

    (北海道·40代·男性)

    2013年7月14日

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