修理の流れ

デジカメ修理:お客様の声

たくさんのお客様から当サービスのご感想を頂きました。

総合評価 4.71 4.71 アンケート件数:742件

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  • 千葉県 星55

    千葉県·50代·女性

    2017年7月16日

    一眼レフのフラッシュが立ち上がらない故障でしたが、故障部品の交換をしていただき、無事使用できること確認できました。梱包もしっかりしており、ご対応も早く大変助かりました。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理・梱包等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからもお客様のカメラのサポートさせてください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 宮崎県 星55

    宮崎県·50代·男性

    2017年7月15日

    古い性能も時代遅れのデジタル一眼レフでしたが、しっかりと調整していただきました。思い出深いカメラなので、これからも大切に使って行きます。有難うございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    大切なカメラを修理させていただきましてありがとうございます。
    これからも愛着を持ってお使いください。
    また困りの際には、お気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県 星55

    埼玉県·70代·男性

    2017年7月15日

    ありがとー!他で断られて如何したら良いか分からず困っていた。
    修理をしてくれてありがとう。来週末からの旅行に間に合った。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。
    旅行で沢山思い出を撮影して来て下さい。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 京都府 星55

    京都府·30代·男性

    2017年7月15日

    1週間もかからず修理して頂きありがとうございました。
    もっと早くにお願いすれば良かったです。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    納期につきましては、部品の在庫状況にもよりますが、できる限り1週間くらいで発送させていただいております。

    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 神奈川県 星44

    神奈川県·40代·男性

    2017年7月9日

    メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね?
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    使い慣れたカメラは愛着もありますので買い替えず使いたいとおっしゃられるお客様も結構いらっしゃいますので部品在庫がある限りは修理させていただいております。
    今回は部品在庫が残っていて修理をさせていただくことができて良かったです。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 千葉県 星55

    千葉県·50代·男性

    2017年7月7日

    とても満足!!

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて本当にうれしく思います。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 長野県 星55

    長野県·60代·男性

    2017年7月7日

    修理を依頼してから、10日ほどで修理が完了し、想像していたより短い修理期間で良かったです。また、各段階でメールにより連絡いただいていましたので、安心できました。修理金額も低廉だと思います。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お客様に修理中ご安心をいただけたことは大変嬉しく思います。
    修理モニターでも状況を確認できるようにしてお客様に状況が確認できるようにもさせていただいております。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 静岡県 星44

    静岡県·60代·男性

    2017年7月1日

    メーカーへの修理依頼は手間が掛かる。依頼途中で担当者が何人か入れ替割って私が面倒になり、修理するところを探したところフクイカメラサービスに辿り着いた。発注手続きのストレスもなく修理の途中経過もわかりやすく、思いのほか早く仕上がって手元に戻ってきて感謝です。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社のサービス・対応にご満足いただき大変嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足をいただけるようなサービスを目指して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都 星55

    東京都·50代·男性

    2017年6月28日

    好きなレンズなので、治ってよかったです
    スムーズな対応で今後もよろしくお願いします。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    せっかく直されたのですからこれかも愛着を持って長くお使いください。
    またお困りの時はお気軽にご相談ください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 東京都 星55

    東京都·30代·女性

    2017年6月26日

    こちらの修理依頼以外にも故障箇所をご指摘いただきました。
    今回予算の関係で修理を絞ってお願いしましたが、対応も丁寧で連絡も素早くありがたかったです。
    また何かあったらお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き従業員一同励みとなります。
    お困りの時は、お気軽にお問い合わせください。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 愛知県 星55

    愛知県·60代·男性

    2017年6月25日

    古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです!新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    何度もお預かりすることになりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    次回は部品がなく修理ができない場合もありますので早めにデータ移行をされることをおすすめします。
    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 青森県 星55

    青森県·50代·男性

    2017年6月23日

    古いカメラで、しかもショック品なので、半分諦めて修理依頼しましたが、運よく部品も取り寄せできたようで、無事に修理完了で帰ってきました。外観もとてもきれいになり、撮影も調子が良いです。見積書再発行も、素早く対応していただきありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    修理・対応等お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様に喜んでいただけたお手伝いができて大変嬉しく思います。
    また機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 大阪府 星44

    大阪府·50代·男性

    2017年6月23日

    シャッターの不具合で修理をお願いしましたが、直って満足です。メーカー修理よりも安かったのがいいですが、まだ高いですね。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    修理にご満足をいただき本当に嬉しく思います。
    修理料金については、弊社はメーカーの認定修理会社となりますのでご了承ください。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 大阪府 星55

    大阪府·40代·女性

    2017年6月20日

    初めて利用しましたが、とても親切で丁寧な対応で安心できました。
    修理も迅速で助かりました。
    無料配送と、修理費のコレクト払いにカードが使用できるのも良いですね。
    メーカー保証期間の切れたカメラなので、今後、故障などがあったら、またお願いしようと思います。
    ありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    フクイカメラサービスのご利用ありがとうございます。
    弊社の修理サービスがお役に立てたようで大変嬉しく思います。修理品に何かあればお気軽にお問い合わせ下さい。
    一点、ご報告があります。
    これまで佐川急便の代引決済はクレジットカードでもお支払い可能でしたが、6月20日受付分より代引きは現金のみとなりました。代引決済だけですと不在時に受取り出来ない事が最大の理由です。
    今後支払いにクレジットカードを使用されるお客様は発送前にカード決済頂く流れとなり、不在時でも宅配ボックス等で受取り可能となります。ご理解頂けると幸いです。

    今後ともフクイカメラサービスをよろしくお願いいたします。

  • 北海道 星55

    北海道·50代·男性

    2017年6月17日

    メーカーサポート期間が終了してしまい、思い出のあるカメラが使えないとあきらめていましたが、このたびフクイカメラサービスさんで修理していただき喜びいっぱいです。同じ機種なら中古で手に入りますが長く愛用したカメラはぱやっぱりどこか違います。本当にありがとうございました。

    きゃめろん

    Web広報部
    きゃめろん

    ご利用ありがとうございました。
    古くてもなぜか好き。ハッキリした理由なんてよくわからない事もありますよね。
    今回お役に立てて本当に良かったです。

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  • 一眼レフのフラッシュが立ち上がらない故障でしたが、故障部品の交換をしていただき、無事使用できること確認できました。梱包もしっかりしており、ご対応も早く大変助かりました。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (千葉県·50代·女性)

    2017年7月16日

  • 古い性能も時代遅れのデジタル一眼レフでしたが、しっかりと調整していただきました。思い出深いカメラなので、これからも大切に使って行きます。有難うございました。

    評価評価5

    (宮崎県·50代·男性)

    2017年7月15日

  • ありがとー!他で断られて如何したら良いか分からず困っていた。
    修理をしてくれてありがとう。来週末からの旅行に間に合った。

    評価評価5

    (埼玉県·70代·男性)

    2017年7月15日

  • 1週間もかからず修理して頂きありがとうございました。
    もっと早くにお願いすれば良かったです。

    評価評価5

    (京都府·30代·男性)

    2017年7月15日

  • メーカーでのサポート終了機種でしたが、大した使用もしていない個体でしたので、こちらで修理していただけたのは大変助かりました。

    今のデジタルカメラだけでしょうかね?
    ユニットまるごと交換しないと修理にならないという。
    ユニットの中の不良パーツがもとで、泣く泣く修理不能になる個体もあることでしょう。

    こちらでユニット交換でしたが、交換用のユニットをお持ちで良かったです。
    メーカーは、ある程度の融通をきかせてくれますが、流石に無いものは無いと切り捨てられちゃいます。
    フィルムカメラよりも高価なものなのに、部品保有期間は短いんですよね。

    フクイカメラサービスさんには、今後ともそういうカメラたちの復活の場として存続していただきたいです。

    新しいのを買ったほうが早いだの安いだのは、売る方の言い分です。
    使う方としては、最新カメラがオーバースペックということも多々あるんです。最新を否定しているつもりはないですけどね。

    補修部品は存分に作っておいて、メーカーサポートが終わったら、
    認定の業者さんに格安で売却すれば、ユーザーもフクイさんのようなところで、カメラの修理をお願いできるのですがね。

    評価評価4

    (神奈川県·40代·男性)

    2017年7月9日

  • とても満足!!

    評価評価5

    (千葉県·50代·男性)

    2017年7月7日

  • 修理を依頼してから、10日ほどで修理が完了し、想像していたより短い修理期間で良かったです。また、各段階でメールにより連絡いただいていましたので、安心できました。修理金額も低廉だと思います。

    評価評価5

    (長野県·60代·男性)

    2017年7月7日

  • メーカーへの修理依頼は手間が掛かる。依頼途中で担当者が何人か入れ替割って私が面倒になり、修理するところを探したところフクイカメラサービスに辿り着いた。発注手続きのストレスもなく修理の途中経過もわかりやすく、思いのほか早く仕上がって手元に戻ってきて感謝です。

    評価評価4

    (静岡県·60代·男性)

    2017年7月1日

  • 好きなレンズなので、治ってよかったです
    スムーズな対応で今後もよろしくお願いします。

    評価評価5

    (東京都·50代·男性)

    2017年6月28日

  • こちらの修理依頼以外にも故障箇所をご指摘いただきました。
    今回予算の関係で修理を絞ってお願いしましたが、対応も丁寧で連絡も素早くありがたかったです。
    また何かあったらお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (東京都·30代·女性)

    2017年6月26日

  • 古いビデオカメラの修理を家電店では断られ、古いテープを再生する手段がなくなり困っていました。ネットで貴社を知り修理依頼しました。修理から帰ってきても動作せず、再修理、再々修理となりました。最終的に判明した原因は当方が紛失していた電源ユニットをネットで購入したのですが、これが不良品であったのです!新しい電源ユニットを最初の修理費の範囲内でつけていただき感動しました。あのユニットは純正品で、貴社の部品在庫管理システムのレベルの高さに感心しました。古い画像が蘇り、感謝しています。早速データをHDDへ移す作業を開始します。

    評価評価5

    (愛知県·60代·男性)

    2017年6月25日

  • 古いカメラで、しかもショック品なので、半分諦めて修理依頼しましたが、運よく部品も取り寄せできたようで、無事に修理完了で帰ってきました。外観もとてもきれいになり、撮影も調子が良いです。見積書再発行も、素早く対応していただきありがとうございました。

    評価評価5

    (青森県·50代·男性)

    2017年6月23日

  • シャッターの不具合で修理をお願いしましたが、直って満足です。メーカー修理よりも安かったのがいいですが、まだ高いですね。

    評価評価4

    (大阪府·50代·男性)

    2017年6月23日

  • 初めて利用しましたが、とても親切で丁寧な対応で安心できました。
    修理も迅速で助かりました。
    無料配送と、修理費のコレクト払いにカードが使用できるのも良いですね。
    メーカー保証期間の切れたカメラなので、今後、故障などがあったら、またお願いしようと思います。
    ありがとうございました。

    評価評価5

    (大阪府·40代·女性)

    2017年6月20日

  • メーカーサポート期間が終了してしまい、思い出のあるカメラが使えないとあきらめていましたが、このたびフクイカメラサービスさんで修理していただき喜びいっぱいです。同じ機種なら中古で手に入りますが長く愛用したカメラはぱやっぱりどこか違います。本当にありがとうございました。

    評価評価5

    (北海道·50代·男性)

    2017年6月17日

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